Trocas eDevoluções

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O frete de devolução é 100% gratuito para produtos com defeito ou divergentes do anunciado. Em caso de arrependimento de compra, custeamos o frete na primeira ocorrência para fidelizar você.

Após recebermos e verificarmos o produto (2-3 dias úteis), processamos o reembolso em até 3 dias úteis adicionais. Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 2 faturas para aparecer; PIX e boleto são devolvidos em até 72 horas.

Você pode escolher: troca por outro produto (mesma categoria ou de valor similar), crédito na loja para usar quando quiser, ou reembolso integral. A escolha é sempre sua!

Para trocas por arrependimento, sim. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original com todos os acessórios. Para defeitos de fabricação, mesmo sem embalagem original aceitamos a devolução.

Trocas de tamanho são aceitas em até 30 dias, com o produto sem uso. Basta entrar em contato, reservamos o novo tamanho para você e enviamos a etiqueta de postagem gratuita.